Shipping policy

Shipping Policy

At AlpsPaca, we aim to deliver your order as quickly and efficiently as possible. All orders are processed within 1–2 business days after receiving your confirmation email. You’ll receive a tracking number once your package has shipped.

Shipping Options

1. Standard Shipping — $6.90 CAD flat rate
Delivery within 2–7 business days across Canada.
Includes tracking and insurance.

2. Free Shipping — on orders over $75 CAD
Enjoy free standard shipping when your order total is $75 CAD or more (before taxes).
Orders under $75 CAD will be subject to the standard flat rate above.

3. Express Shipping — $19.90 CAD flat rate
Delivery within 1–3 business days in most major Canadian cities.
Ideal for rush or gift orders.

Additional Information

  • We currently ship within Canada only.

  • Orders are shipped from Burnaby, British Columbia.

  • Delivery times may vary depending on your location and weather conditions.

  • We are not responsible for shipping delays caused by carriers or circumstances beyond our control (e.g., postal strikes, extreme weather).

  • All shipments include a tracking number, which will be provided by email once your order is dispatched.

  • Taxes are calculated at checkout based on your province.

Lost or Damaged Packages

If your package arrives damaged or goes missing, please contact us at alpspaca@gmail.com within 7 days of delivery, and we’ll help you resolve the issue with the carrier.

Returns

Please refer to our Return Policy for details on returns and exchanges.

Politique d’expédition

Chez AlpsPaca, nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception du courriel de confirmation. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Options d’expédition

1. Expédition standard — tarif fixe de 6,90 $ CAD
Livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables partout au Canada.
Comprend le suivi et l’assurance.

2. Livraison gratuite — pour les commandes de plus de 75 $ CAD
Profitez de la livraison standard gratuite pour toute commande de 75 $ CAD ou plus (avant taxes).
Les commandes de moins de 75 $ CAD seront soumises au tarif fixe indiqué ci-dessus.

3. Livraison express — tarif fixe de 19,90 $ CAD
Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des grandes villes canadiennes.
Idéal pour les commandes urgentes ou les cadeaux.

Informations supplémentaires

  • Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

  • Les commandes sont expédiées depuis Burnaby, en Colombie-Britannique.

  • Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et les conditions météorologiques.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté (p. ex. grèves postales, conditions climatiques extrêmes).

  • Tous les envois incluent un numéro de suivi, envoyé par courriel une fois le colis expédié.

  • Les taxes sont calculées lors du paiement, selon votre province.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou se perd en transit, veuillez nous contacter à alpspaca@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

Retours

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails sur les retours et échanges.